房产中介谋变，以诚信寻出路
·作者：江门日报 ·更新时间：2008-03-20 00:00 ·浏览次数：10484次
2006年年初的一系列宏观调控政策似乎注定了今年二手房市场的不平凡：积的货币和财政政策开始适度收紧，政府的行政手段和市场的能动调节交替进行，二手房市场迎来全新的挑战，重新“洗牌”在所难免，竞争势必会更加激烈。
面对新形势以及机会与挑战共存的市场，中介企业该如何进行品牌的战略选择？中介的未来发展之路在哪里？就此问题，近日，江门市房地产中介协会再次邀请了江门各房产中介行业的相关人员聚首，共同为房地产中介业的发展出谋划策。
中介商信心依旧 积出对策谋求出路
对于房产中介的发展前景，江门大部分房产中介商表示充满信心，他们认为，虽然目前房产中介仍存在法律法规欠缺、市民认同低迷、人才流失严重、佣金相对偏低等发展“瓶颈”，但这只是成长过程中的必经历程，只要调整心态，积应对，相信“阳光总在风雨后”。
东骏地产总经理林英华认为，江门房产中介经过１０多年的发展，今天的房地产中介正进入一个良性发展的时期，分工也更加明确和细化：各房地产中介公司根据市场需求和自身情况，从过去单纯租售二手房信息到现在的较高层次投入，如投资顾问、销售策划、资产处理等，各自的定位和分工更加科学合理，这说明江门房产中介逐渐走向成熟。
天盛置业总经理陈晓红则表示，江门房产中介由于市场环境的变化，开发商和客户对中介的要求越来越高了，但不管市场怎么变化，住房交易的需求仍然存在，房产中介企业是永远有生意可做的，只是这块“蛋糕”的大小区别而已。有一点可以肯定的是，房产中介企业如果没有品牌意识和服务理念，就难以在今后随时可能遇到的风险中胜出，就有可能被淘汰出局，所以能否走出困局，关键看房产中介公司自己能否及时调整心态，苦练内功，积提高服务质量，完善服务体系，增强自身的市场竞争力，这样才会在遇到的风险中及时“脱险”。
伟翔辉煌总经理陈素英也认为，为了提高房产中介的生存能力，江门的房产中介不妨借鉴外地的经验，转变经营思路，扩大经营业务范围，增强企业的核心竞争力，如借鉴保险的模式，把客户看成亲人，以诚信塑造品牌，同时通过提高策划能力以及资产处理等方式，提高企业的生存能力。从公司内部来说，应建立完善的人才晋升机制，加强公司的凝聚力，还可制定专业业务的培训机制，通过多个项目的运作，增强员工的实战经验，并要为所有员工提供公平的发展机会，刺激员工的积性。
中介行业如何走出“迷宫” 四大策略应对变局
江门市房地产中介协会会长索茂军也表示，房地产中介在推动江门房地产市场的繁荣中起到至关重要的作用，这一点是不可否认的。
总的来看，江门的中介代理行业在广东省来说水平还是相对较高的，不良投诉也比较少，在前一届中介协会和市消委会共同举办的“放心中介”活动中，不少有实力的中介公司都踊跃报名参加，显示出很强的自信心，活动期间协会虽公布了投诉电话，但都未接到一宗电话投诉，说明参评的各房产中介公司都具有良好的诚信度。由此可见，我市的房地产中介行业的发展是健康的、有序的。
但是，今后随着房地产市场的进一步发展，在残酷的市场竞争中，资质不良的、规模较小的中介公司不可避免地将被淘汰出局，重新“洗牌”在所难免。如何在未来市场中保持自己的份额，是房地产中介公司经营的重中之重。
经过讨论后，各房产中介公司一致表示，要提高行业经营水平，持续发展，中介行业必须做好四个方面的工作：
一是加大宣传力度，提高社会认同感。索会长认为，中介行业虽然经过１０多年发展，但市民对中介仍存在一定的误解，要令市民从心理上接受中介行业，并改变对服务性行业的消费观念，政府和媒体应起引导作用，而市民也要逐渐适应和接受为服务付费的观念。近期，由江门市房地产中介协会主办，江门市房产局、江门日报社、江门市消费者委员会协办的第二届“放心中介”评比活动，其目的就是希望通过动员全社会一起监督房地产中介市场，让广大市民用全新的眼光认识中介企业，通过宣传，树立中介行业的正面形象，提高中介公司的自身素质和信誉度，打造一批知名的“放心中介”品牌企业。
二是加强行业自律，提高行业影响力。有业界人士表示，在目前相关法律、法规尚未出台的前提下，要避免公司之间相互挤压，主要还是要靠自律。把中介公司联合起来，制定协议，自觉遵守，对不正当竞争、违规操作的企业或个人通过曝光、挂销资质等惩治办法进行管理。
三是提高“入行”门槛，加强培训。目前不少房地产中介公司缺少一支具有专业水平的队伍，没有一套行之有效的培训体系。消费者要买房租房，之所以找中介公司代理，是相信他们可以提供专业的服务，中介公司要为经纪人提供持续不断的培训支持，才能真正提升经纪人的素质，进而提高中介公司的服务水平。在国际上，许多知名中介公司成功的原因之一就在于重视经纪人的培训，并且拥有一整套十分完备的培训体系。
四是提供全面、增值服务。客户在房地产交易中需要包括政策咨询、价格评估、合同签订、抵押贷款、装饰装修等多方面的全方位服务。目前中介公司能够提供的服务还很不全面，而谁能够在服务内容方面不断创新，贴近客户，降低交易成本，谁就能够赢得客户，提高知名度，从而确定自身的竞争优势。
房地产中介企业应该保证有足够的房源，但任何一个中介机构都不可能满足全部客户的需求，也不可能包揽千差万别的客户，这就在客观上要求房地产中介公司尽可能地扩大自身规模或者走联合的道路，做到信息共享、资源合理配置。尤其是中介公司建立在一定的规模与体系的优势下，才能更有效地与房地产相关的专业机构进行合作，例如银行，共同为消费者提供全面、增值的服务，这也是中介公司未来发展的一个趋势。