房产中介在竞争中规范服务体系
·作者：昆山日报 ·更新时间：2008-03-20 00:00 ·浏览次数：10306次
昆山的房产中介公司从形成之初到市场的逐渐起步之时，就面临着如何以诚信的规范化服务来建立完善的市场机制，从而避免因无序竞争导致市场混乱的局面。然而在这个市场逐渐孕育发展的同时，因为一些无资质的“黑”中介和个别中介公司的不良行为，给整个市场带来了不良的口碑和不诚信的声誉。在竞争的夹缝中如何求得生存成了许多中介公司经营的大目标，于是部分中介企业开始转换自己的经营思路，进行专业化的“点”式经营和规范化的“一站式”服务来将自己的市场做大做强。
统一形象规范管理
一批专营别墅商铺的中介公司也已开始在昆山出现，一些公司为在竞争激烈的昆山房产中介市场中赢得属于自己的市场，已经开始在企业自身开展规范化服务上大下功夫，以规范化服务而提升公司整体美誉度的方式，已经成为了各中介竞争的主导方式。例如在公司实行统一化的管理模式，在企业形象上统一员工的工作服，统一佩戴公司胸卡，在各分公司的装修风格上也进行统一化的布置，首先力争在整体形象上给购房者一个统一的规范化服务的面貌。
合理布局扩大房源
目前昆山的部分中介公司为扩大自己的房源信息，在公司布局上形成城东、城西、城南、城北的综合布局，这样既扩大了自己的房屋信息来源，又在房源流通速度上提高了自己的交易速度。在中介市场中赢得时间也就意味着赢得了市场和更多的商机。目前昆山市场中已有佳晨、佰杰等为数不多的中介公司采取经营式“布”点和信息综合调控，这几家中介公司在布局上已经初具连锁经营的味道了，在扩大自身市场占有范围的基础上也扩大了自己的品牌效应。
一站式服务为顾客着想
凡是在房产中介市场交易过的消费者都有过这样的体会，由于一些中介公司的操作不当，往往使购房者和买房者要不停地往返于中介公司之间，既耽误时间又浪费精力。现在在中介市场上，一些管理规范市场前景看好的房产中介公司已开始实行针对消费者的“一站式服务”，如某中介公司在实际操作中，将购房者和售房者所需证件和手续一一罗列在顾客须知上，当顾客准备好相关手续后剩下的事情就由中介公司妥善处理，后直接将房款和房产证交给购房或售房者手中。从而省去了顾客的烦恼，这样既方便了顾客的交易又加快了房产交易的速度，给自己在市场中也带来了良好的口碑。
在昆山房产中介市场的激烈竞争中，中介公司只有采取规范化的服务，为顾客着想开拓经营范围，逐步规范服务体系，使黑中介和不合法的部分中介公司逐步被市场所淘汰，为自身创造一个完善的合理空间。