十二年前，他只是上海郊区农村出来的普通小伙子，十二年后他把家安在了上海的高档社区并把父母都接了过来；十二年前他只是身无分文的穷小子，十二年后他成为拥有十七家门店的中介老板；十二年前他孤身一人，辛苦打拼；十二年后他拥有三口之家，其乐融融......十二年的辛苦打拼，他终于获得了成功！十二年，让他完成了人生的飞跃，实现了自己的理想。他，就是申康房产的董事长陆建军！近日，记者专访陆董，听他讲述十二年经纪风云，感受风云激荡的上海三级市场！

  引路.创业

   十二年前，刚从农村出来的陆建军怀着“都市梦”来到大上海，开始了自己的寻梦之路。像很多刚起步的人呢一样，刚开始的他只是一个打工仔。做了很多不同的工作之后，后他在一个证券公司打工。农村出身的他很勤快，能吃苦，手脚麻利，也很善于学习，很快得到了老板和顾客的赞扬。机会常常留给有准备的人。很快，他得到了一次机会，得以进入房产中介行业。那是他的一个常客，在一来二去的熟悉之后，对方看到他的勤奋和机灵，建议他进入房产中介领域，做做中介看看。因为房产中介公司缺乏的就是这种能吃苦，又有头脑的人。没有多想，他就进入了房产中介公司，开始了自己的房产经纪之路。

   初步入房产中介行业的他并无太多经验，一切需要重新学起。他开始了自己的拼搏，玩命的拼搏:扫街、看房、谈客户、写经验总结......凭借顽强的意志、凭借自己不懈的努力，他终于有了自己的业务，有了收入的提升。更重要的是，他看到了房产三级市场背后孕育的无限商机。人终究要有自己的事业，于是，他决定自己干，自己做老板，创造属于自己的事业。那时，他刚做中介不过7个月。

   1997年，陆建军带着不足3000元开始了自己的创业。不久，他终于有了自己的门店：申康房产，一个属于他自己的门店。他开始了自己的创业之路。

   由于资金短缺，他不能在繁华地带租赁门面。后，他把门店开进了居民区，在一个普通楼房上面的小隔间开始了自己的创业之路。

   应当感谢当时不太激烈的中介市场和宽松环境，加上他的努力和勤奋，他竟然在个月略有盈余。这让他欣喜若狂，同时也更坚定了自己的中介之路。他希望能在这个行业扎根做下去，更期望能取得更大的成绩。于是，他开始了自己的奋斗之路。

  开店.关店

   由于中介市场的良好效益，加之市场的潜力，他决定进行扩展，开分店。从一家到三家，到五家、七家，直至现在的17家门店。

   通过这些年的发展，申康房产基本上已经成为了世纪公园板块、花木社区、北蔡社区的明星公司。其17家店全部布点在这两个区域内，基本覆盖了这两个热点区域，成为名副其实的区域房产中介品牌公司。

   当然，扩张并非一帆风顺。陆建军的申康房产基本上伴随的是开店—关店—再开店的模式。开了三家时，他关了以家店；开了五家时，他又关了一家店；开了七家时，他关了两家店；当他开到第二十一家时，毅然决定关了四家。为什么要关店？陆董认为：主要是当时对于困难估计不足，因为一个门店的运营不仅涉及门店位置、业务类型，更需要优秀的人才。而当时扩张过快导致自己的人才储备不足；加之当时还没有形成良好的运作模式，所以在整体运营上也出现了问题；而前几年的房产宏观调控带来了不少的负面影响。特别是“国六条”出现以后，市场低迷、购房者持币观望，使业务受到很大影响。更特别是现在的金融危机的出现，对中介行业来说是一个更大的考验。“不过现在好了，经过12年的摸爬滚打，已经对三级市场非常熟悉了。现在我们还要开店，但关店的机率就小的多”，陆董非常自信的对记者说。

  成功之道

  从12年前的以家门店到今天的17家门店，申康房产的规模在迅速扩张。申康房产公司已经成为世纪公园板块、花木区域、北蔡区域的房产中介品牌公司。12年的苦心经营，他的申康房产在这两个片区已经具有非常的知名度。甚至进驻此区的很多大型品牌中介都竞争不过它。对于一个仅仅依靠自我积累发展的私营房产中介公司来说，申康房产能取得这些成就，实属不易。

  1、务实目标

  陆董认为，人必须有目标，才能获得成功。因为目标其实就是自己的一个追求的理想，是激发自己客服困难，逆境前行的原动力。十二年前他就定下了自己的目标：那就是把申康房产做大做强，成为上海的知名房产中介。正是这个目标，十二年来他坚持不懈，从不放弃，终于使申康房产达到了今天的成就。

   同时，他强调目标必须具有可行性，必须务实。“希望一嘴吃成个胖子是不可能的。人必须从现实出发。”他给我们举了个例子：比如买房子，必须依自己的经济实力而行。如果收入不高还要一次买个别墅，那每个月的房贷就能把人压死。所以应该是从单身公寓到两居室再到三居到跃层到联排别墅这样的过程。任何时候都要从现实出发，不能好高骛远。

  2、特色服务

  今天的中介竞争比以往任何时候都要激烈，同行之间的白热化竞争使生存变的异常困难；近两年的房产宏观调控也使中介面临着巨大的考验。在这种竞争环境和宏观背景下，任何一家中介公司都必须有自己的亮点和绝活才能得以生存和发展。

   对于申康的特色和亮点，陆总认为主要是体现在客服上，体现在申康的员工对于客户的个性化服务上。比如以租房为例，由于这一带租房者大多都是白领，平时上班时间紧张。缴纳水电气费往往无暇顾及，特别是由于出差和加班导致的过期单子，更要跑到主管单位去缴纳，费时费力。针对这种情况，申康提出了免费帮客户缴纳水电气费的服务口号。客户只要把这些缴费单交给所属门店员工，申康就有专门的人员帮助他缴纳。这样，既节省了客户的时间，也因这种服务得到了客户的认同和肯定。

   另外，申康还专门配备了水电工，专职服务申康的客户。只要客户需要做水电方面维修，只需要打个电话，申康的水电工就马上到达，帮助客户排忧解难。

   如此贴近化、个性化的服务，牢牢的抓住了客户的心，使客户对于申康的认同感和忠诚度增加。陆总认为，这样的服务终会给自己带来更多的好处“他以后租房子或者买房子，肯定会先想到我申康”，他充满自信的说。

  3、抓牢一片不放松

  除了有明确的目标和个性的服务外，陆建军还坚持了自己的经营策略：要抓牢一个片区，在这个地方做扎实，做大做强。或曰：集中优势兵力，重点进攻一个点。

   他介绍道，申康的17家门店全部集中在浦东世纪公园、花木区域、北蔡区域周围，基本上在这两个片区完成了战略布点，所以，申康房产在这两个区域内的知名度是高的，经营效益也是好的。

  4、我擅交际

  谈及个人爱好，陆董说：“我喜欢交际，喜欢沟通”。他认为，无论是做企业还是做人，都需要学会交际和沟通。因为多个朋友多条路，一个人能力再强大，也是有限的。只有大家都帮你，朋友都照顾你，你才能个人能力的发展和素质的提升。同时，这种交际和沟通还能为自己带来意想不到的收获。

   陆董介绍说，昨天他刚刚和一位以前的客户一起吃饭——与其说是客户，不如说是朋友。这是一位在法国做生意的温州人，个人资产庞大，在上海拥有十几套房子。由于以前曾经委托他进行过交易，在这个过程中，与陆总建立了非常好的个人感情，成为了好朋友。结果，这位朋友这次回来，专门请他吃饭并把她在法国的温州老乡全部介绍给了陆总，委托他全权代理这些朋友在上海的房子的交易。

   5、品质

  随着申康房产的不断壮大和跟市场的紧密联系，在金融危机中申康房产确实饱足了寒霜之苦。陆董说过一句话：“申康不仅仅是今天成功，申康要做到永远成功。”一席振奋人心的话让这个企业铮铮的站立着。一个团队的性格是由这个团队领导人的性格决定的。

   金融危机下，中介关闭门店屡见不鲜。花木社区的民众对申康房产的口碑是好的，是什么吸引这么多人的眼球？焦点又在什么地方？

   第三产业注重的就是服务品质，良好的服务品质是赢得客户的好武器。陆建军董事长一直主张的企业发展目标是：要做区域地段的。要做就要做出特色，做出别人不具备的特长。所以优良的品质成为申康房产自建立以来重要的发展目标。这些年来，申康人辛勤的劳动换来了社区居民的良好口碑，和社区建立了良好的关系，是朋友之间真切的友谊；是相互搀扶共同发展，经历风雨的战友。

   6、生于斯，长于斯——十二年忠诚

  在申康房产公司门外，挂着一个横幅：申康房产为花木社区服务十二年了！陆董介绍说，这里是申康房产当年起家的地方。从这里，申康房产一步一步发展壮大；这里也是自己居住的小区，目前全家都住在这个地方。因此，对于这片社区，他有特殊的感情。

   皆于这种情感，他和全家为小区建设不遗余力：公司外面的路叫“牡丹路”，他特意在门前的花圃前种了许多牡丹花，待到牡丹花开时节，路人纷纷止步欣赏；爱人也是个爱花之人，在小区内种植了许多花卉、树草，还因此得到区电视台的采访。

   陆董告诉记者:"我们的申康房产会继续发展下去，我们不会离开这片金土地，不会离开这个让我们成功的地方!"