关于11月8日北京网通部分用户网络间歇性故障问题的说明
·作者：房管家软件 ·更新时间：2010-11-09 09:31 ·浏览次数：9496次
尊敬的房管家软件用户：
您好！因昨天北京网通机房因ARP攻击，造成机房网络出现间歇性故障，导致部分房管家软件用户的日常工作受到影响，我们对此表示深深歉意。
经房管家软件安全工程师和北京网通IDC数据安全检测中心携手通力合作，问题已经完全查明并得到解决。问题的原因是：北京网通IDC数据中心遭受ARP大范围攻击，造成网络局部间歇性阻塞。出现的问题是网络阻塞，但房管家软件服务器和用户数据安全并未受到任何影响。网络阻塞问题出现后，我们一刻也没有停止寻求解决的办法，直到问题完全查明并得到解决。
虽然问题本身并不在于房管家软件的问题，但此事也让我们深刻检讨和反省，在以后的工作中如何快速应对突发问题的应急处理。
给您造成的不便，敬请谅解！
房管家软件 （上海总部）客户服务中心
2010年11月9日