为打通项目全链路管理，世纪家园房地产开发有限公司上线房产数字化管理平台，覆盖案场营销、客户 CRM、房源销控、售后工单等核心业务模块，实现开发项目销售业务一体化管控。
在案场与客户管理方面，所有到访、线上线索统一录入 CRM 系统，按意向楼盘、户型、预算进行标签分类。系统自动生成客户跟进计划，定时提醒置业顾问回访，跟进记录线上留存。依托隐号通话功能保护客户隐私，规范销售跟进行为，防止客户资源私存、流失。管理者可查看各置业顾问接待量、跟进频次、转化率，对销售过程进行精细化监管。
房源销控模块实现楼盘、楼栋、户型、房间状态实时在线更新，房源可售、认购、签约、备案状态一键变更，多案场数据实时同步，杜绝一房多卖、重复销控风险。认筹、认购、合同资料线上归档，业务单据可追溯，和财务回款数据联动，自动统计回款进度，减少人工对账工作量。
在业主服务端，搭建售后工单闭环体系，业主报修、投诉工单线上提交，自动分派对应负责人，处理进度全程留痕，完工后回访核验，提升业主满意度。后台可视化数据看板汇总各楼盘到访量、成交数据、回款金额，管理层随时查看项目去化进度，为营销策略调整提供数据支撑。
系统落地后，世纪家园打通了营销、销控、售后的数据壁垒，客户资源全部沉淀在企业平台，客户流失率明显降低；房源销控准确率大幅提升，报表统计、对账耗时显著压缩。案场销售流程标准化，线索转化效率稳步提升，售后工单响应速度加快。数字化平台支撑公司多项目并行运营，实现开发项目销售业务精细化管控，为后续新项目的开发与营销布局奠定数字化基础。
世纪家园房地产开发有限公司是一家集住宅项目开发、商品房销售、客户服务于一体的地产开发企业，深耕本地住宅开发市场，先后打造多个品质住宅楼盘，业务覆盖项目开发、案场销售、认购签约、客户售后全链条。随着多个项目同步推进，传统管理模式的短板逐步凸显。项目、案场、财务、客服各部门数据相互独立，形成信息孤岛；意向客户、到访客户资料分散保存在销售个人手中，客户跟进缺少标准化流程，人员异动容易造成客源流失。案场到访、认筹、认购数据依靠人工统计，数据滞后，管理层无法实时掌握各楼盘去化情况。同时房源销控信息更新不及时，容易出现一房多录、销售冲突问题；客户投诉、售后报修依靠线下登记，工单流转缓慢，业主服务体验不佳，制约楼盘营销转化与品牌口碑提升。